Le Japon encourage les formes alternatives de paiement mais fait face à la résistance des personnes âgées

L'argent est roi au Japon, et encore plus pour la population japonaise vieillissante, qui hésite encore beaucoup à adopter de nouvelles formes de paiement.

La décision du Premier ministre Shinzo Abe de transformer davantage de Japonais - les accumulateurs de fonds les plus dédiés au monde - dans la conversion au paiement sans numéraire produit un certain succès, mais pas autant que souhaité. Un nombre croissant d'aînés retraités du pays résistent au changement, ce qui pourrait amener le Japon à se laisser distancer davantage par ses voisins en ce qui concerne l'adoption de paiements pour les applications mobiles et la monnaie électronique.

Tokyo souhaite doubler le rapport des achats sans numéraire à 40% par 2025 et 80% à terme pour accroître la productivité du travail. Le Japon est dérisoire par rapport aux autres pays: 96% des transactions en Corée du Sud et 66% en Chine sont cassées, montrent les données du secteur publiées par la Japan Payments Association.

L'adoption des transactions numériques aidera le Japon à faire face à la contraction de la population et au resserrement du marché du travail. Les paiements sans numéraire permettront également aux magasins d’automatiser les estimations des ventes et aux banques de réduire les réseaux de guichets automatiques.

Les acheteurs ont récemment été encouragés à échanger de l'argent contre de la monnaie électronique après que le gouvernement a mis en place un programme de rabais visant à réduire les critiques suite à une augmentation de la taxe de vente en octobre 1.

Les acheteurs reçoivent un remboursement sous forme de points s’ils utilisent des paiements sans numéraire dans des magasins et des commerces de proximité.

Sauter sur la vague

De grandes entreprises technologiques ont lancé des campagnes agressives pour promouvoir leurs systèmes de paiement en ligne, notamment le groupe SoftBank, Yahoo Japan, la société de commerce électronique Mercari et l’opérateur d’applications de messagerie LINE Corp.

Certains ont eu un succès précoce. L'application de paiement PayPay QR code - détenue conjointement par SoftBank et Yahoo Japan - a vu le nombre d'adhésions augmenter de 5 millions depuis août pour atteindre le million 15, en partie grâce à la campagne du gouvernement.

East Japan Railway Co. a également vu l'adhésion au système de règlement électronique de la compagnie de chemin de fer atteindre le million de 11, soit plus d'un million depuis septembre.

«Les clients bénéficient de la commodité du paiement électronique tout en percevant des frais et en réduisant les coûts», a déclaré Tomoyuki Soyama, directeur général adjoint en charge du développement des activités informatiques chez East Japan Railway. "C'est une situation gagnant-gagnant."

Les coûts directs liés aux transactions en espèces, y compris le travail salarié, totalisent environ un milliard de dollars par an, estime le groupe financier Mizuho, ​​suggérant que le passage au numérique réduira considérablement ces coûts.

Satoshi Kumagai, vice-président directeur en charge des services financiers et des activités numériques chez Lawson Inc., opérateur de la chaîne de dépanneur, a déclaré que la proportion des paiements de ventes sans numéraire avait augmenté à 25% par rapport à octobre, par rapport à 20% auparavant.

"Il serait idéal de voir toutes ces transactions de ce type en raison de la pénurie de main-d'œuvre et de la nécessité d'accroître la commodité de nos clients", a déclaré M. Kumagai à Reuters.

"D'autre part, nous devons trouver un moyen d'aider les personnes âgées qui peuvent avoir du mal à faire des emplettes sans argent."

Les ménages japonais détiennent plus de la moitié de leurs liquidités et de leurs dépôts. Cette proportion augmente avec les personnes âgées, certaines s'accrochent à l'argent pour éviter des dépenses inutiles.

"Tout le monde aime l'argent, n'est-ce pas?", A demandé à une femme âgée de 65 à Tokyo tout en regardant une bannière d'application de paiement sans numéraire.

«Cela ne m'intéresse pas. Cela me mettrait mal à l'aise au cas où je perdrais mon téléphone portable. On ignore également combien j'ai dépensé par rapport à la sortie d'argent de mon portefeuille. "

De nombreuses petites entreprises ont également du mal à passer aux paiements sans numéraire ou y voient peu d’avantages.

Moins de la moitié des près de millions de petites entreprises considérées comme éligibles pour des subventions sans numéraire ont été enregistrées dans la campagne du gouvernement, en raison du coût d’introduction de machines et des frais de transaction élevés.

Un taux de criminalité bas, des taux d’intérêt très bas et un réseau de guichets automatiques nationaux ont rendu l’argent attrayant au Japon, incitant peu les gens à passer aux paiements sans numéraire.

La tendance pourrait toutefois changer progressivement à mesure que les banques commerciales consolident leurs guichets automatiques, ce qui réduit l'accès des consommateurs à la trésorerie.

source: Reuters

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